Umstellung des Support-Systems auf Jira

 

 

Liebe Kunden,

wir möchten unseren Kundenservice und Support weiter optimieren und effizienter gestalten. Wir werden daher in Kürze unseren Support für Sie von Mantis auf Jira umstellen.

 

Was bedeutet das für Sie?

Zugangsdaten: In Kürze erhalten Sie eine E-Mail von uns mit Ihren Zugangsdaten zum neuen Support-Portal von Jira.

Neue Ticketing-Plattform: Jira wird unsere neue Ticketing-Plattform sein. Hier können Sie Ihre Supportanfragen stellen, verfolgen und verwalten.

Benachrichtigungen: Sie werden weiterhin Benachrichtigungen über den Fortschritt Ihrer Support-Tickets erhalten, die Ihnen aus zukünftig aus dem Jira-System übermittelt werden.

 

Wann wird die Umstellung erfolgen?

Die Umstellung auf Jira wird spätestens 29.04.2024 erfolgen. Bitte beachten Sie, dass während dieser Zeit der Zugriff auf das Mantis-System vorübergehend eingeschränkt sein kann.

 

Wir sind zuversichtlich, dass diese Änderung dazu beitragen wird, unseren Supportprozess zu verbessern und Ihre Zufriedenheit zu steigern und freuen uns weiterhin auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.